Política de Privacidade
Última atualização · 20 de maio de 2026
A Resende Decor (CNPJ {CNPJ}) leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, e o que você pode fazer com eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário pra processar sua compra e entrega:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, telefone e email.
- Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Dados de pagamento: nunca armazenamos número de cartão. A tokenização é feita pelo Mercado Pago. Guardamos apenas o ID da transação, método (Pix/cartão), valor e status.
- Dados de navegação: cookies do Meta Pixel, Google Ads e Google Analytics pra otimizar campanhas de marketing.
2. Por que coletamos
- Processar seu pedido, gerar nota fiscal e fazer entrega.
- Atender solicitações de troca, devolução ou suporte.
- Cumprir obrigações fiscais e legais (Receita Federal, fiscalização de comércio eletrônico).
- Comunicar status do pedido por email (confirmação de pagamento, código de rastreio, entrega).
- Mensurar performance de campanhas (com base no consentimento do banner de cookies).
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados estritamente necessários com:
- Mercado Pago — pra processar pagamentos.
- Melhor Envio + transportadora escolhida (Correios, Jadlog, etc.) — pra envio físico.
- Resend — pra envio dos emails transacionais.
- Meta e Google — apenas dados pseudonimizados (hash) pra otimização de campanhas, mediante consentimento.
Não vendemos seus dados pra terceiros. Nunca.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal — Receita Federal).
- Dados de cliente: até a sua solicitação de exclusão ou 5 anos sem nova compra.
- Cookies de marketing: até 90 dias, conforme política da Meta e Google.
5. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Pedir confirmação de quais dados temos sobre você.
- Solicitar correção de dados desatualizados.
- Solicitar exclusão dos seus dados pessoais (exceto os que devemos manter por lei).
- Retirar consentimento de cookies de marketing.
- Exportar seus dados em formato legível.
6. Segurança
Seus dados são armazenados em servidores criptografados no Brasil (Supabase, região São Paulo). Acesso é restrito a pessoal autorizado da Resende Decor. Pagamentos são tokenizados PCI-compliant pelo Mercado Pago — em nenhum momento dados de cartão passam pelos nossos servidores.
7. Cookies
Usamos cookies essenciais (sessão, carrinho) e cookies de marketing (Meta Pixel, Google Ads, GA4). Você pode recusar cookies de marketing — isso não afeta sua experiência de compra.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por email se você for cliente ativo. A versão vigente sempre estará nesta página com a data de atualização no topo.